Social Intranets (oft auch Corporate Communitys genannt) sind das Herz unternehmensinterner Kommunikation. Ihre Führung erfordert ein hohes Maß an Fachwissen, weshalb Social Intranets oft von firmeneigenen Quereinsteigern geleitet werden. Dilettantismus in Sachen Community-Führung verbietet sich dabei aber! In diesem Artikel zeige ich auf, was ein guter Corporate Community Manager zu leisten hat.