Im letzten Artikel haben wir einen Blick auf die Anfangsphase des Aufbaus einer Community geworfen. Dabei ist zunächst das Thema Social-Media-Strategie und deren Zielsetzungen zur Sprache gekommen. In diesem Artikel beschäftigen wir uns mit den Menschen, mit denen die Ziele realisiert werden sollen, den Zielgruppen.
In meinem letzten Artikel habe ich in einem fiktiven Interview dargestellt, warum eine Community Pflicht ist. Wie sind nun die Abläufe, wenn eine Community neu aufgebaut werden soll? Zur Beantwortung dieser Frage habe ich ein 3-Phasen-Modell entwickelt, das ich in einer achtteiligen Artikelserie vorstellen möchte. Teil 1 beschäftigt sich mit der Erkundung des Betreibers und seinen Zielsetzungen.
Im 2. Teil meiner kleinen Artikelserie zum Thema Zunehmende Macht von Communitys soll ein genauerer Blick auf die Praxis der Führung einer Community geworfen werden. Dabei geht es vor allem um die Themen Aufbau und Pflege sowie um das A und O von Community Management, die Dialogführung.