Community-Aufbau 3-Phasen-Modell (7)

Im Rahmen unseres 3-Phasen-Modells sind wir nun in die letzte Phase getreten:

Es ist nicht zu empfehlen, laut die Werbe­trommel zu schlagen, ehe du dir nicht sicher bist, dass alle Funktio­nalitäten stimmen und dein Konzept allgemeine Zustim­mung findet.

Die letzte Phase des Aufbaus einer neuen Commu­nity solltest du daher erst dann in Angriff nehmen, wenn du folgende Fragen positiv beantworten kannst:

• Haben die ersten Inhalte, insbe­sondere der Corner­stone-Content, beim Großteil der Pre-Launch-Teilnehmer Anklang gefunden?
• Wurde die Bedien­barkeit der Platt­form als funkti­onal und intuitiv eingeschätzt?
• Haben sich Ansätze eines qualitativ anspre­chenden, der Ziel­gruppe angemes­senen Dialogs entwickelt?

Zufrieden­stellende Antworten auf diese Kern­fragen geben dir die Sicher­heit, dich nun um jeden nur möglichen und erreich­baren Inter­essenten zu bemühen.

Promotion

Die Menschen, die an einer Mitglied­schaft in deiner Commu­nity inter­essiert sein könnten, kommen bei Weitem nicht alle von selbst zu dir. Du musst Werbung für deine neue Commu­nity machen, auf allen geeigneten Kanälen.

Als erste Maßnahmen und Initiativen sind zu empfehlen:

• die vorhandenen Mitglieder um Weiter­empfehlung bitten
• Werbe­maßnahmen auf allen geeigneten Kanälen des Betreibers: z.B.:
  • promi­nente Platzie­rung eines Call-to-Action-Buttons
  • Newsletter des Betreibers
  • Hinweise auf die Commu­nity in Mails und Korres­pondenz
• jeden hofieren, der für die Promotion der Commu­nity von Bedeutung sein kann

In der Bildsprache der Werbe­maßnahmen sollte sich möglichst viel vom Stil deiner Community und ihres User Interfaces spiegeln.

Besonders der News­letter kann genutzt werden, um den Themen­kreis deiner Commu­nity genauer zu umreißen. Mitunter ist es hilfreich, sich selbst als neuen Commu­nity Mana­ger im Newsletter vorzustellen.

Hashtags

Durch das Setzen passender Hashtags kannst du viel für die Bekannt­heit deiner Commu­nity tun. Einige Networks zwingen geradezu zum Setzen von Hashtags, und die meisten User erwarten es auch, dass du über Hashtags kommuni­zierst.

Was die wichtigsten Hashtags im Rahmen deiner Ziel­gruppe sind, sollte im Rahmen der Ziel­gruppen­analyse erarbeitet worden sein. Wenn dir dazu keine Daten vorliegen, bleibt dir nichts übrig, als die relevanten Hashtags selbst zu recher­chieren.

Selfpromotion in anderen Commu­nitys

Eine effiziente Methode, Zulauf für deine Commu­nity zu bekommen, ist es, bei anderen Commu­nitys für dich selbst Werbung zu machen. Optimal ist, wenn du das in Absprache mit den Managern der involvierten Commu­nitys machen kannst. Vielleicht hast du in deinem Netzwerk sogar schon Freunde oder Kollegen, die du um Unter­stützung bitten kannst.

In diesen themen­verwandten Commu­nitys streust du gehalt­volle Beiträge in die allge­meine Diskus­sion ein. Da bietet sich immer einmal die Gelegenheit, auf deine eigene Commu­nity aufmerk­sam zu machen.

Allzu aufdringlich sollte diese Form der Eigen­werbung, für die du aber den anderen Commu­nitys ja auch etwas gibst, aller­dings nicht geraten. Falls es schon Webseiten gibt, auf denen zu deiner Commu­nity verlinkt wird, solltest du selbst auch auf solche Webseiten verlinken.

Netz­werk­effekte schaffen

Dieses Verfahren ist ein kleines Beispiel für die Schaffung von Netz­werk­effekten. Um Herbei­führung solcher Effekte solltest du dich gerade in der Anfangs­phase eben­falls intensiv bemühen.

Es vergrö­ßert deine Reich­weite enorm, wenn es dir gelingt, einfach nur empfoh­len zu werden. Wenn du es schaffst, es deinen Mitgliedern zur emotio­nalen Angelegenheit zu machen, deine Commu­nity oder zumindest Teile deines Contents anderen Menschen ans Herz zu legen, brauchst du dir um deine Beliebt­heit keine Sorgen zu machen.

Wie du das am besten hinbe­kommst, das ist eine sehr komplexe Frage, die sich nicht pauschal beant­worten lässt. Zusammen­setzung und Größe der Ziel­gruppe machen indivi­dua­lisierte Lösungen erforderlich — ein Patent­rezept kann ich da leider nicht anbieten. Zudem ist zu bedenken, dass Netz­werk­effekte entstehen können, ohne dass du irgend­einen Anstoß dazu geliefert hast.

Kompatible Mitglieder mitein­ander vernetzen

Du kannst Netz­werk­effekte dadurch auf den Weg bringen, indem du du nach identi­schen Inter­essen und wesens­verwandten Persön­lichkeiten unter den Mitgliedern Ausschau hältst. Wenn diese Mitglieder sich noch nicht kennen, solltest du versuchen, sie mitein­ander bekannt zu machen. Solche und ähnliche Maßnahmen können den Gemein­schafts­geist deiner Commu­nity enorm stärken.