Qualitativ hochwertiger Dialog stellt einen wesentlichen Attraktionsfaktor jeder Community dar - Stichwort Netzwerk-Nutzen. Zentrale Aufgabe jedes Community Managers ist es daher, die Aktivität in seiner Community anzuregen und auf einem hohen Level zu halten. Wie dies gelingt, zeige ich dir in diesem Artikel.
Community Manager ist eine Arbeit mit vielen Facetten, und jede Community erfordert einen ganz individuellen Arbeitsstil. In diesem Artikel möchte ich dir einige Hinweise darauf geben, wie du in allen Communitys einen interessante, lebhafte Kommunikation mit und zwischen den Usern initiierst
Als Key Performance Indicators (KPIs) werden die Leistungskennzahlen bezeichnet, mit denen die Erfüllung der Zielsetzungen einer Community gemessen werden. Für den Community Manager sind es die Eckwerte, anhand derer der Erfolg seiner Arbeit bemessen wird. Daher sollte er über die wichtigsten KPIs im Bilde sein.
Community Management findet nicht nur vor Displays und Monitoren statt. Sehr wichtig ist auch, die persönliche Bekanntschaft mit den Mitglieder zu suchen und zu pflegen. Das kann auf Brachen-Events wie Messen oder Konferenzen geschehen, oder aber auf Veranstaltungen, bei denen sich die User treffen. Dieser Artikel zeigt dir, worauf du bei der Organisation solcher Events zu achten hast.