Wer einen gut bezahlten Job im Community Management haben will, muss sich um eine gute Ausbildung und deren Zertifizierung bemühen. Für nichtkommerzielle Communitys und Ehrenämter mag Learning by Doing reichen, ansonsten muss Geld für qualitativ hochwertige Lehrgänge in die Hand genommen werden. In diesen Artikel zeige ich dir, was dabei zu beachten ist.
Storytelling ist das vielleicht wichtigste Buzzword von Content Management. Als Marketing-Technik hat Storytelling auch für das Management von Communitys entscheidende Bedeutung. In diesem Artikel beleuchte ich, worauf es für ein gutes Storytelling ankommt und wie du es im Rahmen deiner Community einsetzt.
Shitstorms sind so etwas wie der GAU für jeden Community Manager. Es gehört zu seinen Kernkompetenzen, für das Aufkommen eines Shitstorms gerüstet zu sein. In diesem Artikel zeige ich dir, wie der Eskalationsdynamik eines Shitstorms mit einer angemessenen Krisenkommunikation begegnet werden kann.
Trolle oder sogar Trollfabriken sind eine der negativsten Begleiterscheinungen von Communitys. Niemand kann sich vor ihnen schützen, weshalb nur ein ebenso gelassener wie effizzienter Umgang mit Trollen davor schützen kann, dass sie größere Schäden anrichten. Dieser Artikel soll dir aufzeigen, wie du Trollen am besten entgegentrittst.