Als Key Performance Indicators (KPIs) werden die Leistungskennzahlen bezeichnet, mit denen die Erfüllung der Zielsetzungen einer Community gemessen werden. Für den Community Manager sind es die Eckwerte, anhand derer der Erfolg seiner Arbeit bemessen wird. Daher sollte er über die wichtigsten KPIs im Bilde sein.
Community Management findet nicht nur vor Displays und Monitoren statt. Sehr wichtig ist auch, die persönliche Bekanntschaft mit den Mitglieder zu suchen und zu pflegen. Das kann auf Brachen-Events wie Messen oder Konferenzen geschehen, oder aber auf Veranstaltungen, bei denen sich die User treffen. Dieser Artikel zeigt dir, worauf du bei der Organisation solcher Events zu achten hast.
Wer einen gut bezahlten Job im Community Management haben will, muss sich um eine gute Ausbildung und deren Zertifizierung bemühen. Für nichtkommerzielle Communitys und Ehrenämter mag Learning by Doing reichen, ansonsten muss Geld für qualitativ hochwertige Lehrgänge in die Hand genommen werden. In diesen Artikel zeige ich dir, was dabei zu beachten ist.
Storytelling ist das vielleicht wichtigste Buzzword von Content Management. Als Marketing-Technik hat Storytelling auch für das Management von Communitys entscheidende Bedeutung. In diesem Artikel beleuchte ich, worauf es für ein gutes Storytelling ankommt und wie du es im Rahmen deiner Community einsetzt.